Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf.
Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligne
Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail.
Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf.
Certaines CAF ont une adresse mail dédiée à la médiation.
Où s'adresser ?
Attention
Le médiateur ne peut être saisi que dans certains cas
Vous pouvez saisir le médiateur :
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Par courrier postal
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Par Internet.
Où s'adresser ?
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Médiateur de la MSA
Dans tous les cas, la saisine doit comporter :
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Un exposé clair du litige
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L'objet précis de la réclamation
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Les pièces utiles la concernant, comme la décision de la commission de recours amiable.
Attention
Avant de s'adresser au médiateur, vous devez obligatoirement avoir préalablement exercé un recours auprès de la CRA (Commission de recours amiable) de votre MSA et avoir obtenu sa décision.
